Déclaration de protection des données

Dernière mise à jour : 19.08.2025

Nous accordons une grande importance à la transparence du traitement des données personnelles. La présente déclaration de protection des données explique quelles données personnelles nous collectons, dans quel but et à qui nous les transmettons. Afin de garantir une transparence élevée, la présente déclaration de protection des données est régulièrement vérifiée et mise à jour.

1. Quels services nous utilisons

Google AdSense
Google Ads
Suivi des conversions Google Ads
HubSpot
LinkedIn Ads
MailChimp
Meta Ads
Microsoft Advertising
Google Analytics
Google Analytics Enhanced eCommerce
Suivi des conversions d’appels Google
Google Cloud Trace
Google Tag Manager
Google Tag Manager pour WordPress
HubSpot Analytics
Balise LinkedIn Insight
Microsoft Clarity
Calendly
Google Customer Reviews
Google My Business
HubSpot Chat
Amazon S3
Google Cloud CDN
Google Cloud Storage
API Google Fonts
Google Maps
Plugin HubSpot WordPress
Vimeo
YouTube
Google Site Kit
Microsoft 365
OneTrust
HubSpot CMS Hub
WordPress
Google reCaptcha
Google reCaptcha v2 pour Contact Form 7

2. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : medin-bielbienne@szb-chb.ch.

Responsable du traitement des données effectué via ce site web :
MEDIN Biel/Bienne
Bahnhofplatz 2
2502 Biel/Bienne
Suisse

Téléphone : 032 324 10 80
E-mail : medin-bielbienne@szb-chb.ch

3. Principes généraux

3.1 Quelles données collectons-nous auprès de vous et de qui recevons-nous ces données

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l’exploitation de notre site web. Il se peut que nous recevions également des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s’agir des catégories suivantes :

Données de base personnelles telles que le nom, l’adresse, la date de naissance
Coordonnées telles que le numéro de téléphone portable, l’adresse e-mail
Données financières telles que les coordonnées bancaires
Identifiants en ligne tels que l’identifiant de cookie, les adresses IP
Données de localisation et de trafic
Enregistrements audio et vidéo
Données particulièrement sensibles telles que les données biométriques ou des informations sur votre santé

3.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données

Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux finalités définies dans la présente déclaration de protection des données. Nous veillons à un traitement transparent et proportionné. Les bases de justification sont notamment votre consentement, l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, ainsi que nos intérêts légitimes, pour autant que vos intérêts ne prévalent pas.

3.3 Comment pouvez-vous retirer votre consentement

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, pour autant que nous ne disposions pas d’une autre base de justification. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à medin-bielbienne@szb-chb.ch. Les traitements de données déjà effectués n’en sont pas affectés.

3.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers

a. Principe

Nous pouvons recourir à des services de tiers ou d’entreprises liées et leur confier le traitement de vos données. Les catégories de destinataires sont notamment la comptabilité, les sociétés fiduciaires et d’audit, les sociétés de conseil, les prestataires informatiques, les prestataires de paiement ainsi que les fournisseurs de services de tracking, de conversion et de publicité. Nous veillons à ce que ces tiers respectent les exigences en matière de protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle. Il se peut également que nous soyons tenus de communiquer vos données personnelles aux autorités.

b. Visite de nos canaux de médias sociaux

Notre site web peut contenir des liens vers nos canaux de médias sociaux. Si vous cliquez dessus, vous serez redirigé(e). Les fournisseurs de médias sociaux apprennent que vous accédez depuis notre site web et peuvent utiliser des données à leurs propres fins. Nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation.

c. Transmission à l’étranger

Des transmissions de données personnelles à des entreprises à l’étranger peuvent avoir lieu. Ces entreprises sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure. Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation des risques et garantissons contractuellement le même niveau de protection, par exemple au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

3.5 Combien de temps conservons-nous vos données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités respectives. Les données collectées lors de la visite du site web sont en règle générale conservées pendant douze mois ; les données d’analyse et de tracking peuvent être conservées plus longtemps. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps en raison d’obligations légales, notamment la communication commerciale, les contrats conclus et les justificatifs de réservation jusqu’à 10 ans.

3.6 Comment protégeons-nous vos données

Nous conservons vos données en sécurité et prenons des mesures appropriées pour les protéger contre la perte, l’accès, l’utilisation abusive ou les modifications. Les partenaires contractuels et les collaborateurs sont tenus de respecter les dispositions relatives à la protection des données. Sur notre site web, nous utilisons le protocole SSL en combinaison avec le niveau de chiffrement le plus élevé pris en charge par votre navigateur.

3.7 Quels sont vos droits

Droit d’accès

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous avons enregistrées. Veuillez envoyer votre demande, accompagnée d’une preuve d’identité, à medin-bielbienne@szb-chb.ch. Vous avez en outre le droit de recevoir vos données dans un format courant, pour autant que les conditions légales soient remplies. Nous pouvons limiter ou refuser l’accès si des obligations légales ou des intérêts dignes de protection s’y opposent.

Suppression et rectification

Vous pouvez demander la rectification ou la suppression, pour autant qu’aucune obligation légale ou contractuelle de conservation ne s’y oppose.

Voie de droit

Vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente. L’autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence à l’adresse https://www.edoeb.admin.ch.

3.8 Modifications de la déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. Les modifications sont publiées sur https://medin-biel-bienne.ch/.

4. Opérations de traitement des données spécifiques

4.1 Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux (logfiles)

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous

En visitant https://medin-biel-bienne.ch/, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur ceux des services auxquels nous recourons, à des fins d’administration du système, de statistiques, de sauvegarde ou de tracking. Cela comprend notamment le nom de votre fournisseur d’accès à Internet, l’adresse IP, la version du navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure de l’accès, la page web depuis laquelle vous accédez à l’URL, ainsi que les mots-clés de recherche utilisés.

Base juridique

L’enregistrement des logfiles a lieu afin de garantir le bon fonctionnement du site web et d’assurer la sécurité de nos systèmes. Il s’agit de notre intérêt légitime.

Durée de conservation et opposition

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité et sont supprimées à la fin de la session. L’enregistrement des logfiles est indispensable au fonctionnement. Il n’est pas possible de s’y opposer.

4.2 Google AdSense

Nous utilisons Google AdSense de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google AdSense utilise des cookies et des web beacons afin d’analyser l’utilisation du site web et d’afficher des annonces publicitaires. Les informations sont transmises à des serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google peut transmettre ces informations à des partenaires contractuels, mais ne recoupera pas votre adresse IP avec d’autres données. Vous pouvez désactiver l’installation de cookies dans votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

4.3 Google Ads

Nous utilisons Google Ads, un service de publicité en ligne de Google LLC, afin de diffuser des annonces dans les résultats de recherche Google et sur le réseau publicitaire de Google.

4.4 Suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons le suivi des conversions Google Ads. Après un clic sur une annonce, un cookie est placé. Il sert à établir des statistiques de conversion, sans identifier personnellement les utilisateurs. Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres à l’adresse https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764.

4.5 HubSpot

Nous utilisons HubSpot de HubSpot Inc. pour l’inbound marketing, la génération de leads, l’e-mail marketing, le CRM et les formulaires. Sont notamment collectés : adresse IP, date et durée de la visite, pages consultées, navigateur et système d’exploitation, ainsi que des données issues de formulaires telles que le nom et l’adresse e-mail. HubSpot utilise des cookies pour analyser le comportement des visiteurs. HubSpot s’engage à respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

4.6 LinkedIn Ads

Nous utilisons des services publicitaires de LinkedIn Ireland Unlimited Company. LinkedIn utilise des cookies et des technologies similaires afin d’afficher des annonces basées sur les centres d’intérêt. Les informations sont anonymes pour nous, mais sont enregistrées par LinkedIn et peuvent être associées au compte LinkedIn si vous êtes connecté(e).

4.7 MailChimp

Pour les newsletters, nous utilisons MailChimp de The Rocket Science Group, LLC. Lors de l’inscription, les données indiquées et votre adresse e-mail sont transmises à MailChimp. L’adresse IP et la date d’inscription sont enregistrées. Les analyses sont effectuées de manière groupée. Protection des données chez MailChimp : https://mailchimp.com/legal/privacy.

4.8 Meta Ads

Nous utilisons Meta Ads de Meta Platforms, Inc. Des cookies peuvent être placés, permettant une analyse de l’utilisation du site web et l’affichage de publicités personnalisées sur la base du comportement des utilisateurs. Vous trouverez les paramètres de protection des données dans la déclaration de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/.

4.9 Microsoft Advertising

Nous utilisons Microsoft Advertising de Microsoft Corporation. Des cookies et des technologies similaires sont utilisés afin de collecter des données d’utilisation et des interactions avec les annonces, et d’en mesurer l’efficacité.

4.10 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics de Google LLC. Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l’anonymisation de l’IP est activée, l’adresse IP est raccourcie au sein de l’UE ou de l’EEE. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies dans le navigateur et installer le plugin de navigateur à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.11 Google Analytics Enhanced eCommerce

Nous utilisons Enhanced eCommerce pour des analyses détaillées du comportement d’achat. Les dispositions relatives à Google Analytics s’appliquent. Opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.12 Suivi des conversions d’appels Google

Nous utilisons Google Call Conversion Tracking afin de mesurer l’efficacité de certaines annonces. Si des appels sont effectués via une annonce Google, cela peut être enregistré comme une conversion. Vous pouvez empêcher votre participation en désactivant le cookie correspondant dans le navigateur.

4.13 Google Cloud Trace

Nous utilisons Google Cloud Trace pour surveiller et optimiser les performances de nos applications. Des données techniques, y compris l’adresse IP, peuvent être transmises à Google et y être stockées. Informations : https://cloud.google.com/trace/docs et https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

4.14 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises du site web. Le service est sans cookie et ne traite pas lui-même de données personnelles, mais déclenche des balises susceptibles de collecter des données.

4.15 Google Tag Manager pour WordPress

Nous utilisons le plugin Google Tag Manager for WordPress pour intégrer Google Tag Manager à notre site WordPress. Cela permet d’activer automatiquement des scripts et de transmettre des données à Google.

4.16 HubSpot Analytics

Nous utilisons HubSpot Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs. Des données telles que l’adresse IP, les données de localisation, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’URL de référence, la date, l’heure et la durée de la visite ainsi que les pages consultées sont collectées. HubSpot utilise des cookies pour reconnaître les visiteurs. Vous pouvez désactiver les cookies dans le navigateur.

4.17 Balise LinkedIn Insight

Nous utilisons la balise LinkedIn Insight afin de collecter des informations sur les visiteurs et de mesurer l’efficacité des annonces. Des cookies sont placés et des données pseudonymisées telles que l’URL, le référent, l’adresse IP raccourcie, les caractéristiques de l’appareil et du navigateur ainsi que des horodatages sont collectées. Les membres LinkedIn connectés peuvent être associés.

4.18 Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs en enregistrant des interactions telles que les clics et le défilement. Clarity utilise des cookies et d’autres technologies. Les données sont anonymisées et servent à améliorer l’expérience utilisateur.

4.19 Calendly

Nous intégrons Calendly pour la prise de rendez-vous en ligne. Lors de la réservation, des données personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de téléphone sont traitées. Déclaration de confidentialité : https://calendly.com/pages/privacy.

4.20 Google Customer Reviews

Nous utilisons Google Customer Reviews pour recueillir des retours. En cas de participation, des données, y compris l’adresse IP, sont transmises à Google. Informations : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

4.21 Google My Business

Nous utilisons des fonctionnalités de Google My Business afin de gérer notre présence dans la recherche Google et sur Maps. Des interactions telles que les avis peuvent transmettre des données à Google.

4.22 HubSpot Chat

Nous utilisons HubSpot Chat pour la communication directe. Sont collectés : nom, adresse e-mail, contenu des messages, adresse IP, données de localisation, navigateur, système d’exploitation, ainsi que la date et l’heure. HubSpot peut placer des cookies afin de faciliter la communication.

4.23 Amazon S3

Nous utilisons Amazon S3 pour stocker et mettre à disposition des contenus. Lors du chargement de fichiers S3, l’adresse IP et des informations techniques peuvent être transmises à Amazon.

4.24 Google Cloud CDN

Nous utilisons Google Cloud CDN afin de fournir plus rapidement des contenus web. Des données d’utilisation, y compris l’adresse IP, peuvent être transmises à Google. Informations : https://cloud.google.com/cdn/docs.

4.25 Google Cloud Storage

Nous utilisons Google Cloud Storage pour stocker des données en toute sécurité dans le cloud. Les données sont chiffrées et stockées dans un espace dédié. Informations : https://cloud.google.com/storage/docs/.

4.26 API Google Fonts

Nous utilisons l’API Google Fonts afin d’intégrer des polices. Votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google, ce qui peut entraîner la transmission de données telles que l’adresse IP et des informations sur le navigateur. Vous pouvez bloquer l’accès à fonts.googleapis.com dans le navigateur, ce qui peut toutefois affecter l’affichage.

4.27 Google Maps

Nous utilisons Google Maps. Lors de l’accès, des données, en particulier l’adresse IP, sont transmises à Google. Google peut traiter des données pour établir des profils d’utilisation. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils.

4.28 Plugin HubSpot WordPress

Nous utilisons le plugin HubSpot WordPress pour gérer les activités de marketing et de vente. Sont collectés : nom, adresse e-mail, comportement de navigation, adresse IP, données de localisation, type de navigateur et système d’exploitation. Des cookies peuvent être placés.

4.29 Vimeo

Nous intégrons des vidéos de Vimeo. Lors de l’accès, le navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Vimeo. Sont notamment transmises : adresse IP et informations de cookies.

4.30 YouTube

Nous intégrons des vidéos YouTube. Lors de la lecture, des données sont transmises à Google. Si vous êtes connecté(e) à YouTube, YouTube peut associer votre comportement de navigation à votre profil. Déconnectez-vous au préalable pour l’empêcher.

4.31 Google Site Kit

Nous utilisons Google Site Kit pour intégrer et gérer différents services Google dans WordPress. Des données telles que l’adresse IP, des informations sur le navigateur et les sous-pages visitées sont transmises à Google.

4.32 Microsoft 365

Nous utilisons Microsoft 365 pour l’e-mail, le stockage de documents, la collaboration et les applications Office. Les données peuvent être stockées dans des centres de données en dehors de la Suisse. Microsoft met en œuvre des mesures de sécurité et de protection des données.

4.33 OneTrust

Nous utilisons OneTrust pour la protection des données et la gestion de la conformité, notamment la gestion des cookies. OneTrust place des cookies afin d’enregistrer vos préférences.

4.34 HubSpot CMS Hub

Notre site web peut être exploité avec HubSpot CMS Hub. Des données techniques et statistiques sont collectées afin de garantir les performances et la sécurité. Des cookies peuvent être utilisés pour des fonctionnalités et la personnalisation.

4.35 WordPress

Notre site web repose entièrement ou partiellement sur WordPress. Des données telles que l’adresse IP, la date, l’heure et des informations sur le navigateur sont collectées, principalement à des fins administratives et pour assurer le bon fonctionnement. Des données personnelles supplémentaires peuvent être collectées lors de l’utilisation de commentaires ou de formulaires.

4.36 Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour nous protéger contre les demandes abusives. Des informations telles que l’adresse IP et le comportement lors du remplissage de formulaires peuvent être transmises à Google. Si l’anonymisation de l’IP est activée, l’adresse IP est raccourcie au sein de l’UE ou de l’EEE.

4.37 Google reCAPTCHA v2 pour Contact Form 7

Nous utilisons reCAPTCHA v2 pour protéger nos formulaires en ligne. La vérification comprend la transmission de votre adresse IP et d’autres données nécessaires au service à Google. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCAPTCHA n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.