Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19.08.2025

Nous accordons une grande importance à la transparence du traitement des données personnelles. La présente déclaration de protection des données explique quelles données personnelles nous collectons, dans quel but et à qui nous les transmettons. Afin de garantir une transparence élevée, la présente déclaration de protection des données est régulièrement vérifiée et mise à jour.

1. Quels services nous utilisons

Google AdSense
Google Ads
Suivi des conversions Google Ads
HubSpot
LinkedIn Ads
MailChimp
Meta Ads
Microsoft Advertising
Google Analytics
Google Analytics Enhanced eCommerce
Suivi des conversions d’appels Google
Google Cloud Trace
Google Tag Manager
Google Tag Manager pour WordPress
HubSpot Analytics
Balise LinkedIn Insight
Microsoft Clarity
Calendly
Google Customer Reviews
Google My Business
HubSpot Chat
Amazon S3
Google Cloud CDN
Google Cloud Storage
API Google Fonts
Google Maps
Plugin HubSpot WordPress
Vimeo
YouTube
Google Site Kit
Microsoft 365
OneTrust
HubSpot CMS Hub
WordPress
Google reCaptcha
Google reCaptcha v2 pour Contact Form 7

2. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : medin-bielbienne@szb-chb.ch.

Responsable du traitement des données effectué via ce site web :
MEDIN Biel/Bienne
Bahnhofplatz 2
2502 Biel/Bienne
Suisse

Téléphone : 032 324 10 80
E-mail : medin-bielbienne@szb-chb.ch

3. Principes généraux

3.1 Quelles données collectons-nous auprès de vous et de qui recevons-nous ces données ?

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l’exploitation de notre site web. Il se peut que nous recevions également des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s’agir des catégories suivantes :

Données de base personnelles telles que le nom, l’adresse, la date de naissance
Coordonnées telles que le numéro de téléphone portable, l’adresse e-mail
Données financières telles que les coordonnées bancaires
Identifiants en ligne tels que l’identifiant de cookie, les adresses IP
Données de localisation et de trafic
Enregistrements audio et vidéo
Données particulièrement sensibles telles que les données biométriques ou les informations sur votre santé

3.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux finalités définies dans la présente déclaration de confidentialité. Nous veillons à ce que le traitement soit transparent et proportionné. Les motifs justificatifs sont notamment votre consentement, l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ainsi que nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ne prévalent pas.

3.3 Comment pouvez-vous révoquer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traiterons vos données dans le cadre de ce consentement, à moins que nous n’ayons un autre motif justificatif. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à medin-bielbienne@szb-chb.ch. Les traitements de données déjà effectués ne sont pas concernés.

3.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers ?

a. Principe

Nous pouvons faire appel à des services de tiers ou d’entreprises liées et les charger du traitement de vos données. Les catégories de destinataires sont notamment la comptabilité, les sociétés fiduciaires et d’audit, les sociétés de conseil, les prestataires de services informatiques, les prestataires de services de paiement ainsi que les fournisseurs de services de suivi, de conversion et de publicité. Nous veillons à ce que ces tiers respectent les exigences de la protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle. Dans certaines circonstances, nous sommes également tenus de communiquer vos données personnelles aux autorités.

b. Visite de nos canaux de médias sociaux

Notre site web peut contenir des liens vers nos canaux de médias sociaux. Si vous cliquez dessus, vous serez redirigé. Les fournisseurs de médias sociaux apprennent que vous accédez à partir de notre site web et peuvent utiliser les données à leurs propres fins. Nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation.

c. Transmission à l'étranger

Il peut y avoir des transferts de données personnelles à des entreprises à l’étranger. Ces entreprises sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure. Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de la Suisse, nous effectuons une évaluation des risques et nous assurons contractuellement que la même protection est garantie, par exemple au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

3.5 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des différentes finalités. Les données lors de la visite du site web sont généralement conservées pendant douze mois, les données d’analyse et de suivi peuvent être conservées plus longtemps. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps en raison des prescriptions légales, notamment la communication commerciale, les contrats conclus et les pièces justificatives de réservation jusqu’à 10 ans.

3.6 Comment protégeons-nous vos données ?

Nous conservons vos données en toute sécurité et prenons des mesures appropriées pour les protéger contre la perte, l’accès, l’utilisation abusive ou les modifications. Les partenaires contractuels et les collaborateurs sont tenus de respecter les dispositions relatives à la protection des données. Au sein de notre site web, nous utilisons le procédé SSL en relation avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur.

3.7 Quels sont vos droits ?

Droit d'accès

Vous pouvez demander à tout moment des renseignements sur les données que nous avons enregistrées. Veuillez envoyer votre demande avec une preuve d’identité à medin-bielbienne@szb-chb.ch. Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format courant, dans la mesure où les conditions légales sont remplies. Nous pouvons limiter ou refuser les renseignements si des obligations légales ou des intérêts dignes de protection s’y opposent.

Suppression et rectification

Vous pouvez demander la rectification ou la suppression, dans la mesure où aucune obligation légale ou contractuelle de conservation ne s’y oppose.

Voies de recours

Vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente. L’autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence sous https://www.edoeb.admin.ch.

3.8 Modifications de la déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur https://medin-biel-bienne.ch/.

4. Opérations de traitement de données individuelles

4.1 Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

En visitant https://medin-biel-bienne.ch/, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs de services connexes à des fins d’administration du système, de statistique, de sauvegarde ou de suivi. Cela comprend entre autres le nom de votre fournisseur de services Internet, l’adresse IP, la version du navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure de l’accès, le site web à partir duquel vous accédez à l’URL, ainsi que les mots clés utilisés.

Base juridique

L’enregistrement des fichiers journaux a lieu afin de garantir le bon fonctionnement du site web et d’assurer la sécurité de nos systèmes. C’est là que réside notre intérêt légitime.

Durée de conservation et opposition

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité et sont supprimées après la fin de la session. L’enregistrement des fichiers journaux est impérativement nécessaire au fonctionnement. Une opposition n’est pas possible.

4.2 Google AdSense

Nous utilisons Google AdSense de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google AdSense utilise des cookies et des balises web pour analyser l’utilisation du site web et diffuser des annonces publicitaires. Les informations sont transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google peut transmettre ces informations à des partenaires contractuels, mais ne fusionnera pas votre adresse IP avec d’autres données. Vous pouvez désactiver l’installation de cookies dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

4.3 Google Ads

Nous utilisons Google Ads, un service de publicité en ligne de Google LLC, pour diffuser des annonces dans les résultats de recherche Google et dans le réseau publicitaire Google.

4.4 Suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons le suivi des conversions Google Ads. Après avoir cliqué sur une annonce, un cookie est installé. Celui-ci sert à la création de statistiques de conversion, sans identifier personnellement les utilisateurs. Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres sous https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764.

4.5 HubSpot

Nous utilisons HubSpot de HubSpot Inc. pour le marketing entrant, la génération de leads, le marketing par e-mail, le CRM et les formulaires. Sont notamment enregistrés l’adresse IP, la date et la durée de la visite, les pages visitées, le navigateur et le système d’exploitation ainsi que les données des formulaires tels que le nom et l’adresse e-mail. HubSpot utilise des cookies pour analyser le comportement des visiteurs. HubSpot s’engage à respecter les exigences de protection des données en vigueur.

4.6 LinkedIn Ads

Nous utilisons les services publicitaires de LinkedIn Ireland Unlimited Company. LinkedIn utilise des cookies et des technologies similaires pour afficher des annonces basées sur les intérêts. Les informations sont anonymes pour nous, mais sont enregistrées par LinkedIn et peuvent être attribuées au compte LinkedIn si vous êtes connecté.

4.7 MailChimp

Pour les newsletters, nous utilisons MailChimp de The Rocket Science Group, LLC. Lors de l’inscription, les données indiquées et votre adresse e-mail sont transférées à MailChimp. L’adresse IP et la date d’inscription sont enregistrées. Les analyses sont effectuées par groupe. Protection des données chez MailChimp : https://mailchimp.com/legal/privacy.

4.8 Meta Ads

Nous utilisons Meta Ads de Meta Platforms, Inc. Des cookies peuvent être installés, ce qui permet d’analyser l’utilisation du site web et de diffuser de la publicité personnalisée en fonction du comportement de l’utilisateur. Vous trouverez les paramètres relatifs à la protection des données dans la déclaration de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/.

4.9 Microsoft Advertising

Nous utilisons Microsoft Advertising de Microsoft Corporation. Des cookies et des technologies similaires sont utilisés pour enregistrer les données d’utilisation et les interactions avec les annonces et pour mesurer l’efficacité.

4.10 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics de Google LLC. Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En cas d’activation de l’anonymisation IP, l’adresse IP est abrégée au sein de l’UE ou de l’EEE. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies dans le navigateur et installer le plugin de navigateur sous https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.11 Google Analytics Enhanced eCommerce

Nous utilisons Enhanced eCommerce pour des analyses détaillées du comportement d’achat. Les explications relatives à Google Analytics s’appliquent. Opt-out sous https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.12 Suivi des conversions d’appels Google

Nous utilisons le suivi des conversions d’appels Google pour mesurer l’efficacité de certaines annonces. Si des appels sont effectués via une annonce Google, cela peut être enregistré comme une conversion. Vous pouvez empêcher la participation en désactivant le cookie correspondant dans le navigateur.

4.13 Google Cloud Trace

Nous utilisons Google Cloud Trace pour surveiller et optimiser les performances de nos applications. Ce faisant, des données techniques, y compris l’adresse IP, peuvent être transmises à Google et y être enregistrées. Informations : https://cloud.google.com/trace/docs et https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

4.14 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour la gestion des balises de site web. Le service est sans cookie et ne traite lui-même aucune donnée personnelle, mais déclenche des balises qui peuvent enregistrer des données.

4.15 Google Tag Manager pour WordPress

Nous utilisons le plugin Google Tag Manager for WordPress pour l’intégration de Google Tag Manager dans notre site web WordPress. Cela permet d’activer automatiquement des scripts et de transmettre des données à Google.

4.16 HubSpot Analytics

Nous utilisons HubSpot Analytics pour l’analyse du comportement des utilisateurs. Des données telles que l’adresse IP, les données de localisation, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’URL de référence, la date, l’heure et la durée de la visite ainsi que les pages visitées sont enregistrées. HubSpot utilise des cookies pour reconnaître les visiteurs. Vous pouvez désactiver les cookies dans le navigateur.

4.17 Balise LinkedIn Insight

Nous utilisons la balise LinkedIn Insight pour collecter des informations sur les visiteurs et mesurer l’efficacité des annonces. Des cookies sont installés et des données pseudonymisées telles que l’URL, le référent, l’adresse IP abrégée, les propriétés de l’appareil et du navigateur ainsi que l’horodatage sont enregistrées. Les membres LinkedIn connectés peuvent être attribués.

4.18 Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity pour une meilleure compréhension du comportement des utilisateurs grâce à l’enregistrement des interactions telles que les clics et le défilement. Clarity utilise des cookies et d’autres technologies. Les données sont anonymisées et servent à améliorer l’expérience utilisateur.

4.19 Calendly

Nous intégrons Calendly pour la réservation de rendez-vous en ligne. Lors de la réservation, des données personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de téléphone sont traitées. Déclaration de confidentialité : https://calendly.com/pages/privacy.

4.20 Google Customer Reviews

Nous utilisons Google Customer Reviews pour recueillir des commentaires. En cas de participation, des données, y compris l’adresse IP, sont transmises à Google. Informations : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

4.21 Google My Business

Nous utilisons les fonctions de Google My Business pour gérer notre présence dans la recherche Google et Maps. Les interactions telles que les évaluations peuvent transmettre des données à Google.

4.22 HubSpot Chat

Nous utilisons HubSpot Chat pour la communication directe. Sont enregistrés le nom, l’adresse e-mail, le contenu des messages, l’adresse IP, les données de localisation, le navigateur, le système d’exploitation ainsi que la date et l’heure. HubSpot peut installer des cookies pour faciliter la communication.

4.23 Amazon S3

Nous utilisons Amazon S3 pour enregistrer et mettre à disposition des contenus. Lors du chargement de fichiers S3, l’adresse IP et des informations techniques peuvent être transmises à Amazon.

4.24 Google Cloud CDN

Nous utilisons Google Cloud CDN pour la mise à disposition plus rapide de contenus web. Ce faisant, des données d’utilisation, y compris l’adresse IP, peuvent être transmises à Google. Informations : https://cloud.google.com/cdn/docs.

4.25 Google Cloud Storage

Nous utilisons Google Cloud Storage pour l’enregistrement sécurisé de données dans le cloud. Les données sont cryptées et enregistrées dans une zone dédiée. Informations : https://cloud.google.com/storage/docs/.

4.26 API Google Fonts

Nous utilisons l’API Google Fonts pour intégrer des polices d’écriture. Votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google, ce qui permet de transmettre des données telles que l’adresse IP et les informations du navigateur. Vous pouvez bloquer l’accès à fonts.googleapis.com dans le navigateur, ce qui peut toutefois nuire à l’affichage.

4.27 Google Maps

Nous utilisons Google Maps. Lors de l’appel, des données, notamment l’adresse IP, sont transmises à Google. Google peut traiter des données pour créer des profils d’utilisation. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils.

4.28 Plugin HubSpot WordPress

Nous utilisons le plugin HubSpot WordPress pour la gestion des activités de marketing et de vente. Sont enregistrés le nom, l’adresse e-mail, le comportement de navigation, l’adresse IP, les données de localisation, le type de navigateur et le système d’exploitation. Des cookies peuvent être installés.

4.29 Vimeo

Nous intégrons des vidéos de Vimeo. Lors de l’appel, le navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Vimeo. Entre autres, l’adresse IP et les informations des cookies sont transmises.

4.30 YouTube

Nous intégrons des vidéos YouTube. Lors de la lecture, des données sont transmises à Google. Si vous êtes connecté à YouTube, YouTube peut attribuer votre comportement de navigation à votre profil. Déconnectez-vous au préalable pour éviter cela.

4.31 Google Site Kit

Nous utilisons Google Site Kit pour l’intégration et la gestion de différents services Google dans WordPress. Ce faisant, des données telles que l’adresse IP, les informations du navigateur et les sous-pages visitées sont transmises à Google.

4.32 Microsoft 365

Nous utilisons Microsoft 365 pour le courrier électronique, le stockage de documents, la collaboration et les applications Office. Les données peuvent être enregistrées dans des centres de calcul situés en dehors de la Suisse. Microsoft met en œuvre des mesures de sécurité et de protection des données.

4.33 OneTrust

Nous utilisons OneTrust pour la protection des données et la gestion de la conformité, notamment la gestion des cookies. OneTrust installe des cookies pour l’enregistrement de vos préférences.

4.34 HubSpot CMS Hub

Notre site web peut être exploité avec HubSpot CMS Hub. Des données techniques et statistiques sont enregistrées pour garantir la performance et la sécurité. Des cookies peuvent être utilisés pour les fonctions et la personnalisation.

4.35 WordPress

Notre site web est basé entièrement ou partiellement sur WordPress. Des données telles que l’adresse IP, la date, l’heure et les informations du navigateur sont enregistrées, principalement à des fins administratives et pour le bon fonctionnement. Des données personnelles supplémentaires peuvent être collectées lors de l’utilisation de commentaires ou de formulaires.

4.36 Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour nous protéger contre les demandes abusives. Des informations telles que l’adresse IP et le comportement lors du remplissage des formulaires peuvent être transmises à Google. Si l’anonymisation de l’IP est activée, l’adresse IP est raccourcie dans l’UE ou l’EEE.

4.37 Google reCAPTCHA v2 pour Contact Form 7

Nous utilisons reCAPTCHA v2 pour protéger nos formulaires en ligne. La vérification comprend la transmission de votre adresse IP et d’autres données nécessaires au service à Google. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCAPTCHA n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google.